Ofte stillede spørgsmål

Køb et kvalificerende produkt inden for kampagneperioden, og indsend derefter en opkrævning online inden for kampagneperioden som beskrevet i Vilkår og betingelser på denne hjemmeside.

Kvalificerende produkter er beskrevet på siden Kvalificerende produkter.

Se vores side Sådan gør du for mere information om, hvordan du indsender din opkrævning online.

Opkrævninger udfyldes online ved at klikke på 'Opkræv nu' på denne hjemmeside.

Du vil blive bedt om at opgive følgende oplysninger om dit kvalificerende Dell-køb:

  • Produkter købt og antal.
  • Et købsbevis, som tydeligt skal vise de købte produkter og det betalte beløb.
  • Serienumre for de nye produkter.

Øvrige nødvendige oplysninger er dit navn, din adresse, din e-mail (sørg for, at denne er korrekt, da al kommunikation vil blive leveret hertil) og bankoplysninger, så din belønning kan indbetales.

Vi kan kun tilbyde cashback-belønning for køb af Dell-produkter, der er anført som et kvalificerende køb. Der henvises til Kvalificerende produkter på denne hjemmeside.

Der henvises til e-mailen, da det kan være, at de oplysninger, der er uploadet til dit købsbevis, ikke var tilstrækkelige til at behandle din opkrævning.

Almindelige årsager til manglende dokumenter er:

  • Købsbeviset var ikke klart
  • Købsbeviset viste ikke købsprisen eller produkter.
  • Der blev uploadet et forkert dokument og ikke et købsbevis
  • En ordrebekræftelse blev leveret, som ikke klart viste, at produkterne blev indkøbt. I dette tilfælde beder vi dig om at give yderligere dokumentation til støtte for din opkrævning. Det kan være i form af en følgeseddel eller faktura.

Betaling vil ske inden for den frist, der er angivet i vilkår og betingelser for kampagnen, en process der kan tage op til 5 ekstra bankdage.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores team ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnittet Support på denne hjemmeside.

Der kan højst opkræves for 10 produkter i kampagneperioden.
Fysisk kopi/køb i butik:

Hvis du har en scanner, kan du scanne dit købsbevis og gemme det på din computer, så det er klar til upload.

Hvis du ikke har en scanner, kan du tage et billede med din mobiltelefon, tablet eller dit digitalkamera. Du kan overføre dette dokument til din computer ved ganske enkelt at sende det via e-mail eller overføre det via USB. Hvis du indsender en opkrævning fra din tablet, skal du uploade billedet fra din tablets fotobibliotek.

Digital kopi/onlinekøb:

Udskriv og scan som beskrevet under fysisk kopi/køb i butik.

Gem dit købsbevis på din computer, så det er klar til upload.

Tag et skærmbillede af købsbeviset, og gem det som PDF eller JPEG på din computer. Hvis du vil gemme dit købsbevis som en JPEG, skal du blot indsætte det skærmbillede, du tog, i Microsoft Paint og gemme dette dokument på din computer som en JPEG.

Hvis du indsender en opkrævning fra en tablet, skal du tage et skærmbillede af købsbeviset og uploade det til opkrævningsformularen fra dit fotobibliotek.

Generelle krav til uploadede dokumenter:

Ved scanning eller billedtagning skal du sikre dig, at alle nødvendige oplysninger ses tydeligt. Et sløret eller uskarpt købsbevis kan ugyldiggøre din opkrævning.

Formatet for uploadede dokumenter skal være et PDF-dokument eller JPEG-billede. Hvert dokument må have en maksimal størrelse på 2 MB.

Du kan efter behov uploade flere dokumenter ved blot at vælge filerne en ad gangen og klikke på upload under opkrævningsprocessen.

Det skyldes sandsynligvis en af følgende årsager:

  • Du har overset opkrævningsvinduet for denne kampagne
  • Din købsdato ligger uden for kampagneperioden
  • Det er for tidligt at indsende en opkrævning for denne kampagne

Se dit købsbevis og Vilkår og betingelser for denne kampagne samt den beskrevne opkrævningsperiode.

Klargør dokumenterne til upload, og følg så disse trin i opkrævningsprocessen:

Du kan uploade dokumentet/dokumenterne ved at vælge ‘Vælg fil’, finde den fil, du ønsker at uploade, og klikke på ‘Åbn’. Navnet på det valgte dokument vil blive vist på websiden, kontrollér at det er det korrekte dokument, og klik så på ‘upload’.

Hvis du får brug for at uploade flere dokumenter, skal du gentage processen. Dokumenterne vil blive anført på listen, efterhånden som du tilføjer dem. Hvis du har valgt det forkerte dokument, kan du ganske enkelt fjerne det ved at brug e slet-knappen (angivet med ‘papirkurv’-ikonet). Når alle dokumenter er uploadet, vælger du næste.

Følgende skal oplyses:

  • Kontohaverens navn
  • IBAN
  • BIC/Swift
Din opkrævning vil blive kontrolleret af en af vores agenter, og status for din opkrævning vil blive e-mailet til dig. Vi vil holde dig underrettet om status for din opkrævning via e-mail. Du kan også tjekke funktionen Opkrævningstracker på denne hjemmeside for at se status for din opkrævning.
Tjek den mailkonto, du oplyste under udfyldelsen af opkrævningsformularen, for e-mails relateret til denne kampagne. Sørg for at tjekke mappen Uønsket post. Alternativt kan du bruge funktionen ‘Opkrævningstracker’ på denne hjemmeside.

Se den e-mail, vi har sendt til dig. Muligvis var de uploadede oplysninger om dit købsbevis ikke tilstrækkelige til, at vi kunne behandle din opkrævning.

Typiske årsager til, at der mangler oplysninger:

  • Købsbeviset kunne ikke læses
  • Købsbeviset viste ikke den betalte pris, købte produkter eller den forhandler, produkterne blev købt hos
  • Der blev uploadet et forkert dokument og ikke et købsbevis
  • Der blev indsendt en ordrebekræftelse, som ikke viste, at produkterne blev købt. I dette tilfælde vil vi bede dig om at indsende yderligere dokumentation, der kan understøtte din opkrævning, f.eks. en følgeseddel eller en faktura
  • Det indtastede serienummer på din opkrævning er ugyldigt
  • De oplyste bankoplysninger stemmer ikke overens med oplysningerne om opkræveren/virksomheden
Betaling vil ske inden for den tidsramme, der er beskrevet i kampagnens vilkår og betingelser.

Hvis du har modtaget en e-mail, som bekræfter godkendelsen af belønningen, skal du tjekke følgende:

  • Se kampagnens Vilkår og betingelser for at se tidsrammer for belønninger
  • Tjek dine bankudtog for beløbet på den belønning, du forventer at modtage
  • Kontakt os her, hvis du stadig ikke kan finde din betaling

Formularen Kontakt os


Hvis du har spørgsmål om denne kampagne, bedes du kontakte vores dedikerede kundeserviceteam ved brug af følgende oplysninger:

via e-mail: plus@delltradetosave.com

via telefon: 32721418

Telefonerne er åbne mandag til fredag fra 9.00 til 17.00, undtagen på helligdage. Opkald beregnes til lokaltakst fra fastnettelefoner. Taksten for opkald fra mobiltelefoner kan variere.

Opkrævningstracker

Indtast dit opkrævnings-ID for at se status for din opkrævning på sin vej igennem systemet

Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi og Xeon Inside er varemærker tilhørende Intel Corporation i USA og/eller andre lande.